Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Luz Capital Brokers [razón social y RUT por confirmar], con domicilio en Chile. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o del correo que indiquemos para asuntos de privacidad [por confirmar].

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Situación laboral y financiera: renta, tipo de contrato, antigüedad, deudas vigentes y antecedentes comerciales. Estos datos describen tu situación socioeconómica y se consideran datos personales sensibles, por lo que los tratamos solo con tu consentimiento expreso.
• Información de propiedades: dirección, rol, escrituras, certificados y tasaciones que nos entregues.
• Documentos: los archivos que subes para la evaluación (cédula, liquidaciones, certificados, carpeta tributaria, escrituras).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de uso necesarios para la seguridad del servicio.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nuestro equipo.

3. Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu caso y determinar qué alternativas de financiamiento, liquidez u oportunidades podrían ajustarse a él.
• Contactarte para responder tu consulta, pedirte antecedentes o informarte del avance.
• Presentar tu caso a instituciones financieras y especialistas de nuestra red, únicamente con tu autorización.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos del servicio.
• Mejorar el servicio con estadísticas que no te identifican.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento; en la relación precontractual que inicias al pedirnos evaluar tu caso; en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad del servicio; y en el cumplimiento de obligaciones legales. Para los datos sensibles sobre tu situación socioeconómica pedimos consentimiento expreso e informado.

5. Evaluaciones con apoyo tecnológico y revisión humana

Usamos herramientas de procesamiento automatizado, incluidos modelos de inteligencia artificial, para ordenar la información de tu caso y extraer datos de los documentos que nos entregas. Ninguna decisión sobre tu caso se toma de forma exclusivamente automatizada: una persona del equipo revisa cada evaluación antes de responderte, y puedes pedir que se revise cualquier resultado.

6. Con quién compartimos tus datos

• Instituciones y especialistas: bancos, mutuarias, inversionistas, tasadores y abogados, solo cuando autorizas que presentemos tu caso.
• Proveedores tecnológicos: Cloudflare, Inc. (infraestructura, almacenamiento y seguridad) y Anthropic, PBC (procesamiento de documentos y análisis con inteligencia artificial). Estos proveedores operan en Estados Unidos y otros países, por lo que existe una transferencia internacional de datos amparada en cláusulas contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Chile.
• Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes que no se completan: 90 días desde la última actividad.
• Casos cerrados: dos años desde el cierre, para atender consultas posteriores y obligaciones legales.
• Registros de seguridad y auditoría: el tiempo necesario para cumplir la normativa aplicable.

Al vencer estos plazos eliminamos o anonimizamos la información.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para hacerlo, escríbenos a través del formulario de contacto indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos dentro de los plazos legales y podremos pedirte verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Ciframos los documentos y los datos más sensibles, restringimos el acceso al equipo que atiende tu caso y registramos cada acceso. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.

10. Cookies

Este sitio usa únicamente una cookie técnica de sesión cuando inicias sesión. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo.